나이지리아 애비 모기지 은행(Abbey Mortgage Bank)에 따르면 향후 30년 동안 국내 주택담보 대출 사업을 재정비할 예정이다. 고객의 주택 수요를 충족시키기 위해 새로운 금융기술을 이용할 계획이다.1992년 창업한 이후 30년 동안 애비 모기지 은행은 국내 주택담보 대출 시장에서 입지를 공고히 구축한 것으로 판단한다. 2022년 5월 현재 새로운 경영인인 모볼라지(Mobolaji Adewumi)와 더불어 애비 모기지 은행은 인터넷 뱅킹, 모바일 앱, USSD 플랫폼을 활용한 디지털 금융부문을 더욱 강력하게 유지할 계획이다. 또한 건설금융과 금융자문 등 사업을 해외로 확대해 나갈 방침이다. 애비 모기지 은행은 고객, 직원, 주주 등이 만족할 수 있는 혁신 및 비전을 가지고 새로운 단계로 접어들었다. 상생 및 금융기술 혁신으로 아프리카 최고의 주택담보 대출 은행이 되겠다는 비전을 실현시켜 나갈 계획이다. ▲애비 모기지 은행(Abbey Mortgage Bank) 홈페이지

영국 로이드 은행 그룹(Lloyds Banking Group)에 따르면 전국의 60개 지점을 폐쇄할 계획이다. 폐쇄하는 지점을 구체적으로 살펴보면 다음과 같다.24개의 로이드(Lloyds) 은행 지점, 자회사인 스코틀랜드 은행(Bank of Scotland)의 19개 지점, 핼리팩스(Halifax) 은행의 17개 지점 등이다.고객이 온라인 뱅킹으로 전환함에 따라 지점 폐쇄가 가속화되고 있다. 감원이 우려되는 124명의 직원에 대해서는 기업 내에서 새로운 역할을 제공할 계획이다. 로이드 은행 그룹은 지난 2년간 모바일 뱅킹 앱 사용이 27% 증가했다. 온라인 뱅킹 시스템의 일반 사용자도 12% 확대됐다.2022년 3월 현재 1860만명의 사람들이 정기적으로 온라인 뱅킹을 사용하고 있다. 1500만명은 모바일 앱을 사용하고 있는 것으로 집계됐다. 로이드 은행 그룹은 현재 739개의 로이드 은행 지점, 184개의 스코틀랜드 은행 지점, 553개의 핼리팩스 은행 지점 등을 운영하고 있다. 지난 10년 동안 영국 국내에서는 번화가 은행 지점 5000곳이 폐쇄됐다.  ▲로이드 은행 그룹(Lloyds Banking Group) 로고 

영국 소비자단체인 Which?에 따르면 온라인 뱅킹 서비스를 이용하는 수백만 명의 국민이 우려스러운 사기 위험에 노출되어 있다고 경고했다.Which?는 보안전문업체 및 보안전문가와 더불어 온라인 및 모바일 앱 보안의 암호화 및 보호, 로그인, 계정 관리 및 탐색 등 다양한 기준으로 온라인 뱅킹 서비스의 보안을 테스트했다.국내 주요 많은 은행들에서 보안 결함이 발견됐다. HSBC, NatWest, Santander, Starling, the Co-operative Bank, Virgin Money 등의 6개 은행들은 이름이나 성을 포함한 비밀번호를 선택할 수 있는 것으로 조사됐다.은행들은 온라인 뱅킹 서비스의 사기 위험 노출에 대한 매우 적극적인 대응을 펼쳐야 한다. 하지만 보안 테스트 결과, 계좌가 손상되는 위협으로부터 안전하게 보호하기 어려운 보안 결함이 드러났다.은행들은 온라인 뱅킹 서비스 웹사이트에 대한 최신 보호장치를 사용해야 한다. 고객들이 안전하지 않은 비밀번호를 설정하지 못하도록 함으로써 사기 행위를 막기 위한 목적이다. 또한 은행들이 고객에게 SMS 문자를 통해 중요한 데이터를 보내는 것을 중단하길 촉구했다. 이는 사기꾼들에게 금융사기 기회를 열어줄 수 있기 때문이다.▲Which? 로고

미국 시장조사기관 인사이더인텔리전스(insiderintelligence.com)에 따르면 2025년 미국 Z세대의 디지털 뱅킹 사용자 수가 4540만명으로 증가할 것으로 전망된다.지난 2020년 2270만명을 기록했으며 2021년 2710만명으로 성장이 예상된다. 2025년 모바일 뱅킹 사용자수는 4380만명, 디지털 뱅킹만 사용하게 될 Z세대는 1080만명에 이를 것으로 예측된다.▲ Z세대 디지털 및 모바일 뱅킹 사용자 추이(출처 : InsiderIntelligence 홈페이지)미국의 대공황과 COVID-19 팬데믹 등 연속적인 불행을 겪으면서 Z세대들은 금융 불안에 시달렸다. 이러한 이유로 저축, 투자, 자금 관리에 더욱 신중하고 실용적인 접근 방식을 채택하고 있다.따라서 최근 전통적 금융기관을 신뢰하지 않으며 디지털 및 모바일 툴을 더 선호하고 Z세대의 가치와 목표를 반영하는 투자를 추구하고 있다.밀레니엄 세대가 과시적인 소비에 치중했다면 Z세대들은 실용적이고 실속있는 소비와 투자를 선호하고 핀테크 도구 및 앱 사용에 더욱 적극적이다. 2021년 Z세대의 89.3%가 온라인 뱅킹을 사용하고 있으며 이중 81.4%는 모바일 뱅킹을 이용하고 있다. 신세대의 금융소비 습관에 따라 금융산업의 지도가 바뀌고 있다.▲ 인사이더인텔리전스(insiderintelligence.com) 홈페이지

남아프리카공화국 압사은행(Absa Bank)에 따르면 오프라인 및 접촉식 거래를 줄이기 위해 QR 결제를 시작했다. 압사 모바일 뱅킹 앱에 등록된 고객은 Zapper, SnapScan, Pay@ 등과 같은 시장의 모든 QR 코드를 스캔할 수 있게 됐다.다른 서비스 공급업체의 앱을 다운로드할 필요없이 결제를 안전하게 처리한다. 모든 결제 처리는 고객의 압사 뱅킹 앱 PIN 코드를 사용해 고객 인증을 받는다. 압사은행 고객은 이미 2018년 출시된 삼성 페이(Samsung Pay)뿐만 아니라 최근 출시된 애플 페이(Apple Pay), 가민 페이(Garmin Pay), 핏비트 페이(Fitbit Pay) 등을 이용할 수 있다. 2020년 중국발 코로나-19 사태로 압사의 비접촉식 결제는 200% 증가했으며 전자상거래 수준은 2배로 확대된 것으로 조사됐다.▲압사은행(Absa Bank) 홈페이지

나이지리아 모바일 뱅킹 서비스 스타트업인 쿠다(Kuda)에 따르면 미국 뉴욕 기반의 벤처투자기업인 Valar Ventures가 주도하는 시리즈 A에서 US$ 2500만달러를 모금했다.향후 쿠다는 모든 아프리카인들의 모바일 은행 역할을 담당할 계획이다. 쿠다는 보다 현대적으로 사용자 친화적인 자금관리 툴을 제공하고 있다. 이는 저축과 동시에 지출까지 관리할 수 있는 서비스이다. 편리한 앱을 활용해 기존 대기업을 고객으로 유치하는데 성과를 내고 있다.  Valar Ventures가 아프리카 스타트업을 지원하는 것은 이번 쿠다가 처음이다.Valar Ventures는 N26, TransferWise, Stash, BlockFi, BitPanda 등 다수의 핀테크 스타트업에 투자해왔다. 참고로 금융산업이 열악한 아프리카는 오히려 첨단 핀테크 산업의 성장 전망이 밝다.▲쿠다(Kuda) 홈페이지

싱가포르 금융서비스기업인 DBS 은행(DBS)에 따르면 2021년 4월부터 온라인 서비스 접근 시에 실제 토큰 이용이 불가능해진다.해당사는 향후 3년 동안 점진적으로 실제 토큰에서 전부 디지털 토큰으로 바꿀 계획이다. 2021년 2월 1일부터 실제 토큰의 발행을 중단한다.현재 해당사의 로그인의 90%는 디지털 토큰이 내장된 디지털 모바일 앱과 연관된 것으로 조사됐다. 모바일 뱅킹 이용율이 높아지며 접근성을 더욱 높이는 것을 목표로 정했다.▲DBS 은행(DBS) 빌딩(출처 : 홈페이지)